Politica de confidențialitate

1. DE CE AR TREBUI SĂ CITIȚI ACEASTĂ POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE?

Pe scurt: Această Politică explică modul în care gestionăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal. Vă ajută să înțelegeți ce facem cu informațiile dumneavoastră și care sunt drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea.

Bine ați venit! Această Politică de Confidențialitate („Politica”) explică modul în care UAB Domestica, care operează sub brandul Matsato și alte branduri de uz casnic („Compania”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”) gestionează Datele dumneavoastră cu Caracter Personal („Date cu Caracter Personal” sau „Date”) atunci când:

  • Vizitați site-urile noastre de vânzări („Site-ul”);
  • Achiziționați produsele sau serviciile noastre („Bunuri” sau „Serviciu”);
  • În orice alt mod interacționați cu noi (suport, rețele sociale, concursuri, programe de afiliere etc.).

Această Politică prezintă ce Date colectăm, scopurile pentru care sunt colectate, modul în care le utilizăm și le partajăm, cât timp le păstrăm, drepturile dumneavoastră și modul în care vă protejăm Datele. Ne angajăm să procesăm Datele dumneavoastră în mod legal, corect și transparent, în conformitate cu:

  • Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR);
  • Directiva ePrivacy 2002/58/CE;
  • Regulamentul General privind Protecția Datelor al Regatului Unit (UK GDPR);
  • Legea Australiei privind Confidențialitatea din 1988 și Principiile Australiene de Confidențialitate (APP-uri);
  • și orice alte legi aplicabile privind protecția datelor.

Această Politică se aplică la nivel global și se bazează pe principiile GDPR. Reflectă valori de protecție a datelor de înalt standard, precum legalitatea, corectitudinea și transparența. Cerințele naționale sau regionale specifice sunt abordate în Anexele Regionale (pentru Regatul Unit, Australia, Statele Unite, Canada și alte jurisdicții), aflate la sfârșitul acestei Politici.

Dacă nu sunteți de acord cu practicile noastre, vă rugăm să nu utilizați Site-ul, să nu achiziționați Bunurile sau Serviciile noastre și să nu ne transmiteți Datele dumneavoastră în niciun alt mod. Această Politică intră în vigoare la data de 19 noiembrie 2025. Este posibil să actualizăm ocazional această Politică, iar toate actualizările intră în vigoare la publicare, astfel încât vă încurajăm să o consultați periodic pentru a rămâne informat.

Versiunea originală a acestei Politici de Confidențialitate este redactată în limba engleză. Traducerile în alte limbi pot fi generate cu ajutorul unor instrumente asistate de AI și sunt furnizate doar pentru confortul dumneavoastră. În cazul oricărei discrepanțe sau ambiguități, versiunea în limba engleză va prevala.

2. CINE ESTE RESPONSABIL PENTRU PROTEJAREA Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal?

Noi suntem UAB Domestica, Operatorul dumneavoastră de Date cu Caracter Personal

Numărul nostru de înregistrare este 307174704

Adresa noastră înregistrată este Gedimino street 45-7, LT-44239 Kaunas

Adresa noastră de e-mail pentru suport este support@get-matsato.com

Am numit un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO) pentru a supraveghea obligațiile noastre privind protecția datelor. Puteți contacta direct DPO-ul la dpo@matsato.com.

3. ÎN CE SCOPURI ȘI CE DATE COLECTĂM?

Pe scurt: Colectăm în principal doar Datele necesare pentru a furniza Bunurile sau Serviciile noastre și pentru a opera Site-ul nostru. Această secțiune explică de ce le colectăm și cum le utilizăm.

Colectăm doar Datele de care avem cu adevărat nevoie – și le folosim doar în scopuri clare și legale (de exemplu, pentru a procesa achiziția dumneavoastră, a furniza servicii, a răspunde la solicitările dumneavoastră, a asigura funcționalitatea Site-ului etc.). Puteți găsi o listă completă a scopurilor, a Datelor pe care le colectăm, a modului în care le utilizăm și informații mai detaliate în tabelele de mai jos, consultați Secțiunea 13 din această Politică.

Iată și câteva lucruri importante pe care ar trebui să le știți:

  • Temei legal: Vom procesa Datele dumneavoastră doar dacă avem un temei legal în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor. Temeiurile legale pe care ne-am putea baza sunt, în mod normal, contractul, consimțământul, obligația legală sau interesul legitim.
  • Date Sensibile: nu colectăm sau procesăm în mod intenționat Date sensibile (precum starea de sănătate, convingerile religioase sau datele biometrice)
  • Marketing: Folosim Datele dumneavoastră pentru marketing doar dacă ați consimțit în mod clar sau dacă avem alte temeiuri legale.
  • Instrumente automatizate și AI: Putem folosi AI sau alte tehnologii complet sau parțial automatizate pentru a susține furnizarea serviciilor (de exemplu, chatbots, ChatGPT, Gemini etc.), dar nu folosim procese decizionale automatizate care produc efecte juridice sau vă afectează în mod similar semnificativ, în sensul Art. 22 din GDPR.
  • Fără vânzare de Date: Nu vindem niciodată Datele dumneavoastră nimănui în schimbul unei valori bănești.
  • Datele copiilor: Acest Site nu este destinat minorilor. Nu colectăm cu bună știință Date cu Caracter Personal de la minori fără consimțământul corespunzător. Dacă aflăm că am primit din greșeală Date cu Caracter Personal de la un copil, vom șterge prompt astfel de informații.

4. DIN CE SURSE OBȚINEM DATELE DUMNEAVOASTRĂ?

Pe scurt: Obținem Datele dumneavoastră direct de la dumneavoastră, prin utilizarea Site-ului nostru, sau de la terți de încredere și surse publice. Acest lucru ne ajută să operăm Serviciile noastre și să rămânem în contact cu dumneavoastră.

Putem colecta Date din următoarele surse:

  • Direct de la dumneavoastră: Atunci când plasați o comandă, ne contactați pentru suport sau întrebări, completați formulare, sondaje, participați la concursuri sau campanii promoționale.
  • Automat, prin tehnologie: Atunci când vizitați sau interacționați cu Site-ul nostru sau alte platforme online, colectăm automat anumite Date, inclusiv identificatori și informații privind activitatea dumneavoastră. Utilizăm module cookie și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră, a analiza tiparele de utilizare și a securiza platformele noastre.
  • De la terți, furnizori și prestatori de servicii: Atunci când primim servicii de la furnizori terți – precum platforme de găzduire, furnizori de software sau consultanți profesioniști - primim în mod normal Date despre dumneavoastră direct de la aceștia.
  • De la partenerii noștri de afiliere și recomandare: Dacă urmați un link de recomandare sau utilizați un cod de reducere al unui partener, putem primi informații care ar putea conține Datele dumneavoastră cu Caracter Personal.
  • De la alte companii din Grupul Intra-Grup (dacă este cazul): Acolo unde este necesar în scopuri administrative interne, de furnizare a serviciilor sau de dezvoltare a afacerii, putem primi Datele dumneavoastră de la alte entități din cadrul grupului nostru corporativ.
  • Din surse disponibile public (dacă este cazul): Acolo unde este adecvat și permis de lege, putem colecta Date cu Caracter Personal din registre publice (de exemplu, registre ale companiilor, site-uri web ale asociațiilor profesionale), baze de date guvernamentale oficiale sau profiluri de rețele sociale (de exemplu, LinkedIn), în special în contextul comunicării business-to-business (B2B), al eforturilor profesionale de contactare sau al verificărilor de diligență.

5. NE PARTAJĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU ALȚII?

Pe scurt: Da, dar numai atunci când este necesar și cu garanții solide - asigurându-ne întotdeauna că vă protejăm confidențialitatea.

Da - dar numai atunci când este necesar, și având în vedere confidențialitatea dumneavoastră.

Putem partaja Date limitate cu terți de încredere pentru a furniza serviciile noastre, a îndeplini obligații legale sau a susține operațiunile zilnice ale afacerii. Ori de câte ori facem acest lucru, ne asigurăm că Datele dumneavoastră sunt protejate și gestionate în mod responsabil. Din acest motiv, părțile care procesează Date în numele nostru acționează ca Persoane Împuternicite de Operator și sunt obligate contractual prin Acorduri de Procesare a Datelor (DPA-uri). Aceste acorduri asigură că acestea urmează instrucțiunile noastre, aplică garanții adecvate și nu utilizează Datele dumneavoastră în scopuri proprii. Putem partaja Datele dumneavoastră cu:

  • Furnizori de Servicii (Persoane Împuternicite de Operator): Colaborăm cu diverși furnizori de servicii pentru a sprijini funcțiile afacerii noastre (de exemplu, suport IT, găzduire, plăți, analize, servicii pentru clienți, marketing, audit, servicii juridice etc.). Furnizorii de servicii procesează Datele strict în numele nostru și conform instrucțiunilor noastre documentate.
  • Companii din Intra-Grup (Persoane Împuternicite de Operator sau Operatori Asociați): Putem partaja Datele dumneavoastră cu alte entități din cadrul grupului nostru corporativ în scopuri administrative interne, servicii centralizate, sau pentru a furniza servicii integrate.
  • Autorități publice și alți Operatori de Date: În anumite circumstanțe, Datele dumneavoastră pot fi partajate cu terți care acționează ca Operatori de Date independenți și care își determină propriile scopuri și mijloace de procesare, cum ar fi autorități publice, agenții de aplicare a legii, instanțe, asigurători, agenții de prevenire a fraudelor, furnizori independenți de servicii etc.
  • Alte entități corporative sau auditori: În contextul unei fuziuni, achiziții, vânzări de active sau restructurări potențiale ori efective, putem divulga Date limitate potențialilor investitori, cumpărători sau auditorilor și consultanților acestora.
  • Alți terți cu consimțământul dumneavoastră: Acolo unde este cerut legal, vom partaja Datele dumneavoastră cu terți doar dacă ne-ați dat în mod explicit consimțământul dumneavoastră informat, liber exprimat.

6. CÂT TIMP VĂ PĂSTRĂM DATELE?

Pe scurt: Păstrăm Datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar în scopuri legale, contractuale sau legate de servicii - apoi le ștergem sau le anonimizăm în siguranță.

Păstrăm Datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru a:

  • Îndeplini scopurile pentru care au fost colectate,
  • Vă furniza Bunurile sau Serviciile noastre,
  • Respecta obligațiile legale, de reglementare sau contractuale, sau
  • Soluționa dispute sau aplica acordurile noastre.

Perioadele detaliate de păstrare pentru fiecare scop de procesare a Datelor sunt stabilite în Secțiunea 3 din această Politică.

Odată ce perioada de păstrare aplicabilă a expirat, vom șterge în siguranță Datele dumneavoastră sau le vom anonimiza ireversibil, într-un interval de timp rezonabil, în conformitate cu cele mai bune practici din industrie și cerințele legale.

7. CUM ASIGURĂM SECURITATEA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ?

Pe scurt: Folosim măsuri tehnice și organizatorice solide pentru a vă păstra Datele în siguranță și lucrăm continuu pentru a preveni accesul neautorizat și a vă proteja confidențialitatea.

Ne angajăm să vă protejăm Datele și tratăm securitatea informațiilor dumneavoastră cu seriozitate. Aplicăm o combinație de măsuri tehnice și organizatorice pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea accidentală, utilizarea abuzivă, modificarea sau divulgarea Datelor cu Caracter Personal. Practicile noastre de protecție a securității se bazează pe principii fundamentale de protecție a datelor și includ, fără a se limita la:

  • Colectarea Datelor doar în scopuri specificate și legale,
  • Procesarea Datelor în mod corect și transparent,
  • Păstrarea Datelor doar atât timp cât este necesar,
  • Limitarea accesului la Date strict la angajații autorizați,
  • Partajarea Datelor cu terți doar atunci când este justificată legal,
  • Furnizarea de instruiri periodice privind protecția datelor angajaților noștri,
  • Efectuarea de audituri de securitate IT interne și/sau externe,
  • Efectuarea de copii de rezervă regulate ale Datelor și înregistrarea activității,
  • Utilizarea criptării pentru datele sensibile,
  • Îmbunătățirea continuă a proceselor pentru a asigura securitatea Datelor,
  • Monitorizarea periodică a sistemelor noastre pentru potențiale amenințări sau breșe.

Deși aplicăm măsuri de securitate solide, niciun sistem nu este complet lipsit de riscuri - în special în timpul transmisiilor prin internet. Pentru a vă ajuta să vă protejăm datele, vă rugăm să rămâneți vigilenți online și să folosiți întotdeauna o parolă puternică și unică, să o păstrați confidențială, să vă securizați dispozitivele, și să fiți precauți atunci când distribuiți informații, mai ales prin suspicioase linkuri. Incidentele de securitate rezultate din acțiunile utilizatorilor (de exemplu, partajarea acreditărilor sau phishing) pot să nu se afle sub controlul nostru.

8. VĂ TRANSFERĂM DATELE LA NIVEL INTERNAȚIONAL?

Pe scurt: Da, uneori - dar numai atunci când este necesar și întotdeauna cu garanții legale solide pentru a vă păstra Datele protejate.

Da - dar numai atunci când este necesar, și întotdeauna cu o protecție solidă în vigoare.

Stocăm și procesăm în principal Datele dumneavoastră în Spațiul Economic European (SEE), și pot exista situații în care unele dintre Datele dumneavoastră sunt transferate către parteneri de încredere sau furnizori de servicii situați în țări din afara SEE - de exemplu, pentru găzduire în cloud, suport tehnic sau servicii specializate. Acolo unde este cazul, astfel de destinatari sunt enumerați în Secțiunea 3 din această Politică.

Ori de câte ori trimitem Datele dumneavoastră în afara SEE, ne asigurăm că acestea rămân protejate, iar drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea sunt respectate. Nu transferăm niciodată Datele dumneavoastră cu ușurință - evaluăm întotdeauna riscurile și luăm măsurile adecvate pentru a vă păstra Datele în siguranță, oriunde ar ajunge. Atunci când Datele sunt transferate în afara SEE:

  • Verificăm dacă țara respectivă are o „decizie de adecvare” din partea Comisiei Europene, ceea ce înseamnă că oferă un nivel de protecție a datelor similar cu cel din UE;
  • Acolo unde nu există o decizie de adecvare, ne bazăm pe Clauzele Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană. Acestea sunt acorduri obligatorii din punct de vedere legal, care impun destinatarului să respecte standarde de confidențialitate și securitate la nivelul UE Clauzele Contractuale Standard ale UE;
  • Înainte de a utiliza SCC-urile, efectuăm o Evaluare a Impactului Transferului de Date, așa cum este cerut de decizia Schrems II și de orientările EDPB, pentru a evalua dacă sunt necesare garanții suplimentare în țara destinatară;
  • Acolo unde este necesar, putem aplica și garanții tehnice sau contractuale suplimentare, precum criptarea, controlul accesului și drepturile de audit.

Dacă doriți mai multe detalii despre aceste transferuri, ne puteți contacta folosind datele de contact furnizate în Secțiunea 11 din această Politică.

9. FOLOSIM PROCESE DECIZIONALE AUTOMATIZATE SAU PROFILARE?

Pe scurt: Da, dar nu luăm decizii importante despre dumneavoastră bazându-ne exclusiv pe AI. Putem folosi instrumente inteligente pentru a susține serviciile noastre, dar toate deciziile importante implică persoane reale, nu doar programe.

Da. Putem folosi anumite instrumente bazate pe Inteligență Artificială (AI) și sisteme complet sau parțial automatizate - de exemplu, în suportul pentru clienți sau în timpul apelurilor telefonice - pentru a îmbunătăți viteza și acuratețea serviciilor noastre.

Cu toate acestea, nu ne implicăm în procese decizionale automatizate, inclusiv profilare, care produc efecte juridice cu privire la dumneavoastră sau vă afectează în mod similar semnificativ, în sensul Art. 22(1) din GDPR. Mai exact:

  • Orice recomandări, răspunsuri sau informații generate de instrumentele AI sunt furnizate doar în scopuri informative și fac obiectul revizuirii și validării de către personalul nostru uman;
  • Nu folosim algoritmi sau sisteme automatizate pentru a lua decizii despre dumneavoastră care produc efecte juridice (de exemplu, refuzul unui serviciu), fără implicare umană semnificativă;
  • Aveți dreptul de a solicita intervenție umană și de a vă exprima punctul de vedere dacă considerați că o decizie sau un răspuns a fost generat prin mijloace automatizate care vă afectează semnificativ, precum și de a obține o explicație și o revizuire a unei astfel de decizii de către un membru uman al personalului nostru.

10. CARE SUNT DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ?

Pe scurt: Aveți drepturi cu privire la Datele dumneavoastră cu Caracter Personal, inclusiv acces, corectare, ștergere, opoziție și altele. Această secțiune prezintă modul în care le puteți exercita și la ce vă puteți aștepta.

Dacă vă procesăm Datele conform celor prezentate în această Politică, sau considerați că am putea face acest lucru, aveți următoarele drepturi în calitate de Persoană Vizată. Aceste drepturi se aplică indiferent dacă vă procesăm Datele în calitate de client, furnizor, contractor sau contact profesional:

  • Dreptul de a fi Informat – Aveți dreptul la informații clare și transparente despre modul în care colectăm și utilizăm Datele dumneavoastră. Această Politică detaliată își propune să ofere acest lucru (Art. 12-13 din GDPR);
  • Dreptul de Acces – Ne puteți întreba dacă vă procesăm Datele și puteți solicita o copie a Datelor pe care le deținem despre dumneavoastră (Art. 15 din GDPR);
  • Dreptul la Rectificare – Dacă Datele dumneavoastră sunt inexacte sau incomplete, ne puteți cere să le corectăm sau să le actualizăm (Art. 16 din GDPR);
  • Dreptul la Ștergere („Dreptul de a fi Uitat”) – Puteți solicita să vă ștergem Datele dacă acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, vă retrageți consimțământul (acolo unde procesarea s-a bazat pe consimțământ), vă opuneți și nu există motive legitime imperioase care să prevaleze, sau Datele au fost procesate ilegal.

Notă: Acest drept face obiectul unor limitări. De exemplu, putem păstra anumite Date dacă acest lucru este necesar pentru conformitatea legală, soluționarea disputelor sau scopuri contractuale (Art. 17 din GDPR);

  • Dreptul la Restricționarea Procesării – Puteți solicita să limităm temporar procesarea Datelor dumneavoastră în situații precum contestarea exactității Datelor, sau opoziția față de procesare în timp ce evaluăm temeiurile noastre legale (Art. 18 din GDPR);
  • Dreptul la Portabilitatea Datelor – Acolo unde procesarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră sau pe un contract și este realizată prin mijloace automatizate, puteți solicita o copie a Datelor dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, și ne puteți cere să le transferăm către un alt furnizor (Art. 20 din GDPR);
  • Dreptul de Opoziție – Vă puteți opune procesării bazate pe interesele noastre legitime sau în scopuri de marketing direct. Vom înceta o astfel de procesare, cu excepția cazului în care demonstrăm motive legitime imperioase (Art. 21 din GDPR);
  • Dreptul de a vă Retrage Consimțământul – Acolo unde ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage în orice moment. Aceasta nu va afecta legalitatea procesării efectuate înainte de retragere (Art. 7(3) din GDPR);
  • Dreptul de a Depune o Plângere – Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care gestionăm Datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați mai întâi - ne vom strădui să rezolvăm problema. Cu toate acestea, puteți depune de asemenea o plângere la Inspectoratul de Stat pentru Protecția Datelor din Lituania (https://vdai.lrv.lt/lt/) sau la autoritatea de supraveghere din țara dumneavoastră de reședință sau de muncă.

Vă rugăm să rețineți: Drepturile dumneavoastră nu sunt absolute. În anumite cazuri, exercitarea drepturilor dumneavoastră poate fi restricționată în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor - de exemplu, atunci când îndeplinirea solicitării dumneavoastră ar afecta negativ drepturile și libertățile altora, sau atunci când suntem obligați prin lege să păstrăm anumite Date cu Caracter Personal (de exemplu, pentru conformitate, revendicări legale sau scopuri de reglementare).

11. CUM VĂ PUTEȚI EXERCITA DREPTURILE SAU NE PUTEȚI CONTACTA?

Dacă aveți întrebări generale despre această Politică, despre modul în care procesăm Datele, o plângere sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră ca Persoană Vizată, ne puteți contacta prin e-mail la dpo@matsato.com.

Pentru a ne ajuta să procesăm solicitarea dumneavoastră în mod eficient, vă rugăm să:

  • Exprimați clar întrebarea sau plângerea dumneavoastră,
  • Specificați ce drept, ca Persoană Vizată, doriți să exercitați (dacă este cazul),
  • Furnizați suficiente informații pentru a vă identifica (putem solicita dovada identității sau putem iniția un proces de verificare a identității), și
  • Includeți orice detalii relevante care ne vor ajuta să răspundem rapid.

De asemenea, puteți autoriza pe cineva să acționeze în numele dumneavoastră. Dacă este cazul, vă rugăm să vă asigurați că persoana autorizată ne furnizează o autorizație scrisă și semnată, care confirmă că este împuternicită să acționeze în numele dumneavoastră. Putem respinge o solicitare dacă nu este furnizată o dovadă suficientă de autorizare.

Ne propunem să răspundem fără întârzieri nejustificate și în termen de o lună de la primirea solicitării dumneavoastră.
Dacă solicitarea dumneavoastră este deosebit de complexă sau implică mai multe aspecte, putem prelungi această perioadă cu încă o lună – caz în care vă vom informa în avans și vă vom explica motivul întârzierii.

12. ANEXE REGIONALE

Această Anexă completează Politica noastră Globală de Confidențialitate și se aplică atunci când Datele dumneavoastră cu Caracter Personal fac obiectul legilor țării sau regiunii în care locuiți, sau când activitățile noastre de procesare vă vizează în mod specific. Acești termeni regionali completează Politica Globală de Confidențialitate și o prevalează doar în măsura în care este cerut de legislația locală aplicabilă.

🇬🇧 REGATUL UNIT (UK)

Dacă sunteți rezident al Regatului Unit sau procesarea noastră se referă la persoane fizice din Regatul Unit, procesarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal face obiectul Regulamentului General privind Protecția Datelor al Regatului Unit (UK GDPR) și al Legii privind Protecția Datelor din 2018.

Drepturile dumneavoastră în temeiul Legii privind Protecția Datelor din Regatul Unit:

  • Dreptul de a fi informat (Articolul 13-14 UK GDPR) – de a primi informații clare despre modul în care colectăm și utilizăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal;
  • Dreptul de acces (Articolul 15 UK GDPR) – de a solicita o copie a Datelor cu Caracter Personal pe care le deținem despre dumneavoastră;
  • Dreptul la rectificare (Articolul 16 UK GDPR) – de a corecta Datele cu Caracter Personal inexacte sau incomplete;
  • Dreptul la ștergere (Articolul 17 UK GDPR) – de a solicita ștergerea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal în anumite circumstanțe;
  • Dreptul la restricționarea procesării (Articolul 18 UK GDPR) – de a limita modul în care utilizăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal în situații specifice;
  • Dreptul la portabilitatea datelor (Articolul 20 UK GDPR) – de a primi Datele dumneavoastră cu Caracter Personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat;
  • Dreptul de opoziție (Articolul 21 UK GDPR) – de a vă opune procesării bazate pe interesele noastre legitime sau pentru marketing direct;
  • Dreptul de a nu face obiectul unui proces decizional exclusiv automatizat, inclusiv profilare (Articolul 22 UK GDPR) – atunci când astfel de decizii au efecte juridice sau efecte similar de semnificative.

Transferuri internaționale de Date din Regatul Unit:

Dacă transferăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal în afara Regatului Unit (de exemplu, către SEE, Statele Unite sau alte țări), ne asigurăm că există garanții adecvate, precum:

  • O reglementare de adecvare emisă de Guvernul Regatului Unit; sau
  • Acordul Internațional de Transfer de Date al Regatului Unit (IDTA) sau Anexa Regatului Unit la Clauzele Contractuale Standard ale UE (SCC), împreună cu garanții tehnice și contractuale adecvate.

Autoritatea de Supraveghere:

Dacă aveți nelămuriri cu privire la modul în care gestionăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere din Regatul Unit: Information Commissioner's Office (ICO), site web: https://ico.org.uk.

🇦🇺 AUSTRALIA

Dacă sunteți rezident al Australiei sau procesarea noastră se referă la persoane fizice australiene, procesarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal face obiectul Legii privind Confidențialitatea din 1988 (Cth) și al Principiilor Australiene de Confidențialitate (APP).

Drepturile dumneavoastră în temeiul Legii Australiene privind Confidențialitatea:

  • Dreptul de acces (APP 12) – de a solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră;
  • Dreptul la corectare (APP 13) – de a solicita corectarea dacă informațiile dumneavoastră personale sunt inexacte, incomplete sau învechite;
  • Dreptul de a depune o plângere – dacă considerați că v-am încălcat confidențialitatea în conformitate cu APP-urile, puteți depune o plângere formală;
  • Dreptul de a interacționa anonim sau sub pseudonim (APP 2) – puteți alege să nu vă identificați, acolo unde este legal și practic (de exemplu, pentru întrebări generale).

Marketing Direct și Dezabonare:

Aplicăm aceleași principii de marketing direct descrise în Secțiunea 3 din această Politică , în deplină conformitate cu APP 7 și cu Legea privind Spam-ul din 2003. Trimitem comunicări de marketing direct doar în conformitate cu aceste legi. Fiecare mesaj electronic ne identifică și include o opțiune funcțională de dezabonare. Dacă vă dezabonați, vom înceta să vă mai trimitem materiale de marketing.

Transferuri internaționale de Date din Australia:

Putem divulga informațiile dumneavoastră personale către destinatari situați în afara Australiei (de exemplu, în UE, SUA sau alte țări). Înainte de a face acest lucru, luăm măsuri rezonabile pentru a ne asigura că destinatarii din străinătate nu încalcă APP-urile. Aceste măsuri pot include:

  • Încheierea de acorduri contractuale obligatorii;
  • Efectuarea de verificări prealabile privind confidențialitatea și securitatea;
  • Asigurarea de garanții tehnice precum criptarea și controlul accesului.

Autoritatea de Supraveghere:

Dacă o încălcare a securității Datelor este susceptibilă să provoace prejudicii grave, vom notifica prompt Biroul Comisarului Australian pentru Informații (OAIC) și persoanele afectate. De asemenea, dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la o preocupare privind confidențialitatea, puteți contacta OAIC, site web: https://www.oaic.gov.au.

🇨🇦 CANADA

Dacă sunteți rezident al Canadei sau procesarea noastră se referă la persoane fizice canadiene, Datele dumneavoastră cu Caracter Personal fac obiectul Legii privind Protecția Informațiilor Personale și Documentele Electronice (PIPEDA) și al altor legi aplicabile privind confidențialitatea.

Drepturile dumneavoastră în temeiul Legilor Canadiene privind Confidențialitatea:

  • Dreptul de a ști/accesa - Solicitați accesul la Informațiile Personale pe care le deținem despre dumneavoastră și detalii despre modul în care le utilizăm și le partajăm.
  • Dreptul la corectare - de a solicita corectarea Informațiilor Personale inexacte;
  • Retragerea consimțământului - Retrageți-vă consimțământul pentru utilizarea sau divulgarea Informațiilor dumneavoastră Personale în orice moment, cu excepția cazului în care procesarea este impusă de lege sau necesară pentru furnizarea serviciilor solicitate.
  • Dreptul la portabilitatea datelor (Legea 25) – Primiți o copie a Informațiilor dumneavoastră Personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit, sau transferați-le către o altă organizație, acolo unde este posibil din punct de vedere tehnic.
  • Dreptul de a Depune o Plângere - Depuneți o plângere la Biroul Comisarului pentru Confidențialitate al Canadei (OPC) sau, dacă locuiți în Quebec, la Comisia d'accès à l'information du Québec (CAI), dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Mesaje Electronice Comerciale (CASL)

Aplicăm aceleași principii de marketing direct descrise în Secțiunea 3 din această Politică, în deplină conformitate cu Legislația Canadiană Anti-Spam (CASL). Obținem consimțământ expres (sau ne bazăm pe un consimțământ implicit permis), ne identificăm afacerea în fiecare mesaj, includem un mecanism funcțional de dezabonare și păstrăm evidența consimțământului. Vă puteți retrage consimțământul sau vă puteți dezabona în orice moment.

Transferuri internaționale de Date din Canada:

Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pot fi transferate în afara Canadei (de exemplu, către UE, SUA sau alte țări) pentru procesare. Luăm măsuri contractuale, organizatorice și tehnice pentru a ne asigura că astfel de transferuri oferă un nivel adecvat de protecție, în conformitate cu legislația canadiană, sau pot face obiectul legilor de acces din străinătate.

Autoritatea de Supraveghere:

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la o preocupare privind confidențialitatea, ne puteți contacta la: Biroul Comisarului pentru Confidențialitate al Canadei (OPC), site web: https://www.priv.gc.ca. Pentru rezidenții din Québec, puteți contacta de asemenea Comisia d'accès à l'information (CAI) la https://www.cai.gouv.qc.ca .

🇺🇸 STATELE UNITE (SUA)

Dacă sunteți rezident al S.U.A. sau procesarea noastră se referă la persoane fizice din S.U.A. datele dumneavoastră cu Caracter Personal pot face obiectul legilor statale privind confidențialitatea, inclusiv California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA), Colorado Privacy Act (CPA), Connecticut Data Privacy Act (CTDPA), și Utah Consumer Privacy Act (UCPA).

Drepturile dumneavoastră în temeiul Legilor Statale. Din S.U.A. privind Confidențialitatea (care pot varia de la un stat la altul):

  • Dreptul de a ști/accesa – de a solicita informații despre categoriile și elementele specifice de Date cu Caracter Personal pe care le colectăm, utilizăm, divulgăm, vindem sau partajăm;
  • Dreptul la ștergere – de a solicita ștergerea Datelor cu Caracter Personal pe care le deținem despre dumneavoastră, sub rezerva anumitor excepții;
  • Dreptul la corectare – de a solicita corectarea Datelor cu Caracter Personal inexacte;
  • Dreptul de a renunța – de a renunța la:

– vânzarea sau partajarea Datelor cu Caracter Personal;

– utilizarea Datelor cu Caracter Personal în scopuri de publicitate direcționată;

– profilarea care are efecte juridice sau similar de semnificative;

  • Dreptul la portabilitatea datelor – de a primi o copie a Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal într-un format portabil;
  • Dreptul de a limita utilizarea Datelor sensibile cu Caracter Personal (doar CPRA) – de a solicita restricții privind modul în care utilizăm informații sensibile (de exemplu, geolocalizare precisă, date privind sănătatea, date financiare).

Transferuri internaționale de Date din SUA:

Dacă transferăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal în afara Statelor Unite (de exemplu, către UE, Regatul Unit sau alte jurisdicții), aplicăm garanții contractuale, organizatorice și tehnice concepute pentru a asigura că datele transferate primesc o protecție adecvată, în conformitate cu legile statale aplicabile din S.U.A.

Nu Vindeți sau Partajați Informațiile Mele Personale: Dacă doriți să renunțați la vânzarea sau partajarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal, vă rugăm să faceți clic pe linkul „Do Not Sell or Share My Personal Information” disponibil în subsolul site-ului nostru.

Mecanisme Universale de Renunțare:

Acolo unde este necesar (de exemplu, în temeiul CPRA, CPA, CTDPA), respectăm semnalele Global Privacy Control (GPC) și alte mecanisme universale recunoscute de renunțare.

Autorități de Supraveghere:

Dacă aveți nelămuriri cu privire la modul în care gestionăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal, puteți contacta Procurorul General al statului dumneavoastră. Pentru rezidenții din California, mai multe informații sunt disponibile la: https://oag.ca.gov/privacy/ccpa.

13. INFORMAȚII DETALIATE DESPRE PROCESAREA Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal

13.1. PENTRU A PROCESA ȘI ONORA COMANDA DUMNEAVOASTRĂ

Când vă procesăm Datele cu Caracter Personal?

Atunci când achiziționați Bunuri prin intermediul Site-ului nostru, procesăm Datele dumneavoastră pentru a gestiona comanda, a organiza livrarea, a procesa plățile și a furniza servicii aferente (de exemplu, confirmarea comenzii, actualizări, retururi sau rambursări).

Notă: Bunurile sunt vândute fără crearea unui cont de client.
Categorii de Date

Date de identificare și contact: nume complet, adresă de livrare, adresă de e-mail, număr de telefon.

Detalii de plată: preț, monedă, brand card de credit, tip, numărul de identificare bancară (BIN), și țara emitentă.

Informații tehnice: adresă IP, limbă, tip dispozitiv.
Temei legal(e)

GDPR Art. 6(1)(b) – Contract:

  • pentru a finaliza și livra achiziția dumneavoastră.
Perioada de păstrare a Datelor Înregistrările comenzilor și plăților sunt păstrate timp de 10 ani, în conformitate cu obligațiile legale, fiscale și contabile.
Destinatari ai Datelor
  • Furnizori de servicii de expediere și logistică (la nivel mondial);
  • Furnizori de servicii de plată și bănci (SEE și non-SEE);
  • Companii din Intra-Grup (SEE).

13.2. PENTRU A PROCESA PLĂȚILE ȘI A RESPECTA OBLIGAȚIILE LEGALE

Când vă procesăm Datele cu Caracter Personal?

Vă procesăm Datele cu Caracter Personal atunci când gestionăm plăți legate de comenzile, abonamentele, reducerile, retururile sau rambursările dumneavoastră.

Această procesare include, de asemenea, îndeplinirea obligațiilor fiscale, precum emiterea de facturi, păstrarea evidențelor contabile și respectarea altor cerințe legale statutare.
Categorii de Date

Informații despre plată: metoda de plată (tipul cardului, ultimele cifre ale cardului), token de plată, suma tranzacției, data și ora tranzacției, motivele rambursării.

Date de facturare și date legale: nume, e-mail, telefon, adresă de facturare, IBAN/număr de cont, înregistrări de plată, facturi, TVA și altă documentație contabilă sau legală necesară.

Informații vamale sau de import/export (dacă este cazul): coduri de identificare personală sau date vamale impuse de lege în anumite țări (de exemplu, pentru expediții supuse vămuirii).
Temei legal(e)

GDPR Art. 6(1)(b) – Contract:

  • pentru a primi și gestiona plăți.

GDPR Art. 6(1)(c) – Obligație legală:

  • pentru a îndeplini cerințele contabile statutare.
Perioada de păstrare a Datelor Păstrăm datele legate de contabilitate timp de 10 ani, conform reglementărilor financiare și fiscale.
Destinatari ai Datelor
  • Procesatori de plăți (UE și non-SEE);
  • Procesatori contabili (SEE);
  • Companii din Intra-Grup (SEE);
  • Auditori (SEE).

13.3. PENTRU A FURNIZA SERVICII DE SUPORT PENTRU CLIENȚI

Când vă procesăm Datele cu Caracter Personal?

Dacă ne contactați telefonic și/sau în scris (prin Live Chat, suport pentru clienți, e-mail, rețele sociale sau în alt mod), vom păstra o evidență a faptului contactării noastre și a informațiilor pe care ni le-ați furnizat, inclusiv Datele dumneavoastră cu Caracter Personal, pentru a procesa corespunzător solicitarea dumneavoastră și a răspunde la întrebarea, cererea sau plângerea dumneavoastră.

Folosim instrumente bazate pe inteligență artificială (AI) (complet sau parțial automatizate) pentru a asista echipa noastră de suport pentru clienți. Aceste instrumente sunt utilizate pentru a sugera răspunsuri redactate, a ghida sau răspunde la apeluri înainte de a fi transferate unui agent uman, a transcrie și rezuma conversații și a oferi răspunsuri automate la întrebări frecvente sau antrenate.

Notă! Toate rezultatele generate de AI sunt revizuite și validate de personal uman atunci când deciziile v-ar putea afecta drepturile. Nu ne bazăm exclusiv pe procese decizionale automatizate care produc efecte juridice sau similar de semnificative. Nu folosim datele dumneavoastră pentru antrenarea modelelor AI, decât dacă sunt complet anonimizate.
Categorii de Date

Când sunteți contactat telefonic: nume, prenume, număr de telefon mobil, adresă de e-mail, adresă de reședință, detalii despre achiziție și alte informații necesare pentru a vă verifica identitatea (dacă este necesar). Data și ora apelului, durata apelului și o înregistrare a apelului.

Contact prin e-mail / sau prin Livechat, Suport pentru Clienți: nume, prenume, număr de telefon mobil, adresă de e-mail, adresă de reședință. Detalii despre achiziție și alte

informații necesare pentru a vă verifica identitatea (dacă este necesar). Alte informații legate de cererea scrisă, documente atașate sau alt conținut vizual, întreg istoricul corespondenței.
Temei legal(e)

GDPR Art. 6(1)(b) – Contract:

  • furnizarea serviciului de suport pentru clienți.

GDPR Art. 6(1)(f) – Interes legitim:

  • a răspunde, a consilia, a furniza și a administra solicitările atunci când orice persoană inițiază prima conversație.
Perioada de păstrare a Datelor

Înregistrările conversațiilor - 6 luni de la momentul creării.

Comunicarea scrisă - 3 ani de la închiderea solicitării dumneavoastră.

Putem păstra unele informații pe o perioadă mai lungă dacă suntem obligați să facem acest lucru pentru a respecta legile aplicabile sau pe baza unor interese justificate.
Destinatari ai Datelor
  • Furnizori de platforme de suport pentru clienți (non-SEE);
  • Instrumente de suport AI și chatbot-uri (non-SEE);
  • Agenți de suport pentru clienți (unii în afara SEE);
  • Companii din Intra-Grup (SEE).

13.4. PENTRU A FURNIZA COMUNICĂRI TRANZACȚIONALE

Când vă procesăm Datele cu Caracter Personal?

Avem dreptul, în exercitarea drepturilor și obligațiilor noastre în temeiul Termenilor și Condițiilor („ToS”), să vă contactăm în orice moment (de exemplu, pentru a furniza comunicări tranzacționale). Vă putem trimite notificări și informații importante prin e-mail, SMS sau apel telefonic.

Notă! Această comunicare importantă nu este considerată marketing, iar dumneavoastră nu vă puteți dezabona de la aceasta.
Categorii de Date

Date de identificare și contact: nume, prenume, număr de telefon mobil, adresă de e-mail, adresă de reședință.

Detalii apel: data și ora, durata, înregistrarea apelului.

Date tehnice: copii ale mesajelor electronice/SMS-urilor, statutul și data livrării, statutul și data deschiderii (citirii) mesajului, linkurile deschise din conținutul mesajului.
Temei legal(e)

GDPR Art. 6(1)(b) – Contract:

  • administrarea Termenilor și Condițiilor și furnizarea de notificări importante.
Perioada de păstrare a Datelor

Înregistrările conversațiilor sunt păstrate timp de 6 luni de la momentul creării.

Jurnalele istoricului comunicărilor electronice sunt păstrate timp de 1 lună, cu excepția cazului în care este necesară o perioadă de păstrare mai lungă în scopuri legale.
Destinatari ai Datelor
  • Furnizori de servicii de comunicare - platforme de e-mail/SMS/telefonie (SEE și non-SEE);
  • Companii din intra-grup (SEE).

13.5. PENTRU A DESFĂȘURA ACTIVITĂȚI DE MARKETING DIRECT

Când vă procesăm Datele cu Caracter Personal?

Vă procesăm Datele cu Caracter Personal pentru a vă informa despre Bunurile și Serviciile noastre, promoții, funcționalități noi sau pentru a vă solicita feedback-ul. Aceasta include trimiterea de conținut de marketing general sau personalizat, de exemplu, buletine informative, mesaje promoționale, sondaje prin e-mail, SMS sau apeluri telefonice.

Atunci când sunteți de acord să primiți comunicări de marketing din partea Companiei, acestea pot include informații și oferte de marketing despre acest brand specific, precum și despre alte branduri operate în cadrul Companiei. Conținutul de marketing poate fi personalizat pe baza Datelor pe care le deținem deja despre dumneavoastră (de exemplu, achiziții anterioare, istoric de navigare, preferințe selectate), pentru a vă oferi oferte sau conținut relevante.

Dacă sunteți un client existent, vă putem contacta cu conținut de marketing despre aceleași produse sau servicii similare, chiar dacă nu ați oferit consimțământ explicit, cu condiția să vi se fi oferit posibilitatea de a vă opune atunci când datele dumneavoastră de contact au fost colectate, ca fiecare mesaj să includă o opțiune de dezabonare, și ca un astfel de contact să fie permis de legea aplicabilă. Opțiunea de dezabonare este furnizată în mod clar în timpul sesiunii de achiziție, pe pagina „Vă mulțumim”.

Rețineți! Aveți dreptul de a vă opune sau de a vă retrage consimțământul pentru marketingul direct în orice moment, gratuit, prin:

• folosirea linkului de dezabonare din orice e-mail;

• folosirea linkului de dezabonare de pe pagina „Vă mulțumim”;

• răspunsul cu „STOP” sau cuvântul cheie specificat la un SMS;

• informarea reprezentantului nostru în timpul unui apel, pentru a fi adăugat pe lista noastră „Nu Sunați”; sau

• trimiterea unui e-mail cu solicitarea dumneavoastră.
Categorii de Date

Date de contact: nume complet, adresă de e-mail, număr de telefon, țară;

Jurnale: jurnale de colectare a consimțământului (dată, metodă, preferințe, informații privind dezabonarea, solicitări de renunțare).

Date privind interacțiunea de marketing: informații despre modul în care interacționați cu materialele noastre de marketing - precum statutul de livrare și deschidere a mesajelor, clicuri pe linkuri, participarea la campanii, preferințe de comunicare, acțiuni de dezabonare sau renunțare, și marcaje temporale ale interacțiunilor.
Istoric de achiziții și implicare (dacă este cazul): informații derivate din tranzacțiile sau interacțiunile dumneavoastră de marketing anterioare, precum produsele achiziționate, sursele de recomandare, linkurile utilizate sau răspunsurile la campanii promoționale.
Informații tehnice (pentru livrarea prin e-mail sau SMS): tip dispozitiv, adresă IP, țară.
Temei legal(e)

GDPR Art. 6(1)(a) – Consimțământ:

  • pentru a procesa consimțământul prin metoda de comunicare preferată.

GDPR Art. 6(1)(f) – Interes legitim:

  • dacă sunteți un client existent și nu v-ați opus, vă putem trimite marketing limitat despre produse sau servicii similare pentru a menține relația noastră cu clienții (soft opt-in).
Perioada de păstrare a Datelor

3 ani de la data acordării consimțământului, cu excepția cazului în care vă dezabonați mai devreme.

Înregistrările conversațiilor - 6 luni de la momentul creării.
Destinatari ai Datelor
  • Furnizori de servicii de rețele sociale (non-SEE);
  • Furnizori de servicii de marketing (non-SEE);
  • Companii din Intra-Grup (SEE).

13.6. PENTRU A INTERACȚIONA CU DUMNEAVOASTRĂ PRIN INTERMEDIUL REȚELELOR SOCIALE

Când vă procesăm Datele cu Caracter Personal?

Gestionăm profilurile și conturile noastre de afaceri pe diverse rețele sociale. Dacă sunteți interesat de Serviciile noastre și ne urmăriți profilurile pe rețelele sociale, participați la jocurile, promoțiile noastre, distribuiți fotografiile dumneavoastră cu noi sau ne etichetați în fotografiile, postările publice etc. ale dumneavoastră, colectăm și utilizăm Datele dumneavoastră, pe care le primim direct de la dumneavoastră, atunci când sunteți activ pe conturile noastre.

Vă rugăm să rețineți că conturile noastre sunt integrate în platformele de rețele sociale (de exemplu, Facebook, Instagram, LinkedIn etc.) și, prin urmare, toți furnizorii de platforme sociale, în calitate de operatori de date independenți, au acces complet pentru a colecta Datele dumneavoastră cu Caracter Personal. Puteți găsi informații detaliate despre procesarea datelor, scopurile și amploarea utilizării datelor de către fiecare platformă de rețea socială în politica de confidențialitate a rețelei sociale respective. De asemenea, dacă doriți să vă exercitați drepturile în legătură cu datele procesate de rețelele sociale, este mai eficient să contactați direct operatorul rețelei sociale respective.
Categorii de Date

Identificatori: nume, prenume și fotografie de profil;

Interacțiuni publice: aprecieri, urmăriri, comentarii, distribuiri;

Participare: mesajele pe care ni le trimiteți (conținut, oră, atașamente, istoric), participarea activă la jocuri/evenimente, orice fotografii pe care ni le trimiteți sau în care ne etichetați.
Temei legal(e)

GDPR Art. 6(1)(a) – Consimțământ:

  • pentru a procesa Datele cu Caracter Personal atunci când faceți în mod voluntar acțiuni active pe conturile noastre de rețele sociale.
Perioada de păstrare a Datelor

Furnizorul rețelei sociale respective stabilește termenele de păstrare a datelor. Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a rețelei sociale respective.

În mod normal, le păstrăm și nu le ștergem decât dacă vă retrageți consimțământul, solicitați ștergerea, sau platforma impune o ștergere anterioară.
Destinatari ai Datelor
  • Furnizori de servicii de rețele sociale, de exemplu Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok (De obicei, acești furnizori sunt Operatori Independenți; totuși, în anumite cazuri, noi și furnizorul putem acționa ca operatori asociați. Puteți citi mai multe în notificarea de confidențialitate a fiecărui furnizor) (non-SEE);
  • Companii din Intra-Grup (SEE);
  • Afiliați (unii în afara SEE).

13.7. PENTRU A NE APĂRA ȘI PROTEJA DREPTURILE SAU INTERESELE LEGALE

Când vă procesăm Datele cu Caracter Personal?

Putem procesa Datele cu Caracter Personal în cazul în care devenim parte sau parte interesată în cadrul unor proceduri legale la care sunteți supus, sau suntem obligați prin lege să colectăm și/sau să furnizăm informații despre dumneavoastră pentru a respecta legea aplicabilă.

De asemenea, în toate cazurile în care suspectăm fraudă, furt, revânzare ilegală, utilizare abuzivă a activităților de marketing cu numele mărcilor noastre, sau alte activități ilegale care implică Site-ul, Compania, mărcile și/sau serviciile noastre, raportăm astfel de cazuri autorităților competente de investigare prealabilă (precum poliția sau parchetul).
Categorii de Date Toate informațiile pe care le deținem despre dumneavoastră și care fac parte din procesul legal, de exemplu, fișiere contabile și de caz legale, documente legale, alte informații pe care ni le furnizați, alte informații pe care suntem obligați prin lege să le colectăm și/sau să le furnizăm. De asemenea, memorii, pretenții, hotărâri judecătorești.
Dacă apare cazul - informații despre infracțiuni și condamnări penale, Date de categorie specială, de exemplu, informații privind sănătatea.
Temei legal(e)

GDPR Art. 6(1)(f) – Interes legitim:

  • stabilirea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale.
  • pentru a ne proteja drepturile și interesele.
Perioada de păstrare a Datelor Atât timp cât procedurile legale sunt în desfășurare și 10 ani de la data intrării în vigoare a deciziei instanței sau autorității, sau de la data la care decizia legal obligatorie este pe deplin implementată.
Destinatari ai Datelor
  • Părți implicate juridic, de exemplu, avocați, notari, executori judecătorești, auditori, consultanți (SEE și non-SEE);
  • Instanțe (SEE);
  • Autorități de protecție a consumatorilor și alte instituții (SEE și non-SEE).

13.8. PENTRU A MONITORIZA PERFORMANȚA SITE-ULUI ȘI EFICIENȚA MARKETINGULUI

Când vă procesăm Datele cu Caracter Personal?

Atunci când vizitați și navigați pe Site-ul nostru, procesăm anumite Date cu Caracter Personal în scopuri statistice, analitice, de marketing și de monitorizare a performanței. Acest lucru ne ajută să îmbunătățim funcționalitatea, stabilitatea, securitatea și experiența generală a utilizatorului pe Site-ul nostru.

În funcție de preferințele dumneavoastră privind modulele cookie și de alegerile de consimțământ, putem colecta diverse informații prin intermediul modulelor cookie și al tehnologiilor similare de urmărire, folosind instrumente de încredere precum Google Analytics 4 sau alte platforme autorizate de analiză și marketing. Informații detaliate sunt furnizate în Politica noastră privind Modulele Cookie.
Categorii de Date

Identificatori: adresă IP sau alți identificatori de dispozitiv;

Informații tehnice: tip de dispozitiv, tip de browser, setări de limbă, configurații hardware/software, URL-uri de referință (site-uri vizitate înainte/după);

Informații de utilizare: paginile vizitate pe Site-ul nostru, interacțiuni, clicuri sau comportament în cadrul sesiunii, marcaje temporale ale vizitelor, durata sesiunii, preferințe selectate ale interfeței sau contului (dacă este cazul).
Temei legal(e)

GDPR Art. 6(1)(a) – Consimțământ:

  • Procesăm aceste date doar dacă v-ați dat consimțământul activ pentru utilizarea modulelor cookie de performanță și analiză (prin intermediul Banner-ului nostru privind Modulele Cookie).
Perioada de păstrare a Datelor Pentru mai multe informații despre perioadele de păstrare a modulelor cookie, vă rugăm să consultați Politica noastră privind Modulele Cookie.
Destinatari ai Datelor

13.9. PENTRU A ORGANIZA CONCURSURI ȘI TOMBOLE

Când vă procesăm Datele cu Caracter Personal? Vă procesăm Datele cu Caracter Personal atunci când participați la concursurile, competițiile, jocurile sau evenimentele noastre. Acest lucru se face pentru a vă gestiona participarea, a comunica cu dumneavoastră și (acolo unde este cazul) pentru a publica sau promova rezultatele activității.
Categorii de Date

Identificatori: nume complet, adresă de e-mail, număr de telefon;

Participare: implicare în rețele sociale (comentarii, distribuiri, „aprecieri”, „urmăriri”, reacții), participări la concursuri, răspunsuri, evaluări/ratinguri, prezența la evenimente;

Conținut media: fotografii/videoclipuri trimise sau capturate, imagine/voce în înregistrare.
Temei legal(e)

GDPR Art. 6(1)(a) – Consimțământ:

  • pentru participarea la concurs, contactarea câștigătorilor.
Perioada de păstrare a Datelor Datele participanților la concurs – păstrate timp de 1 an după anunțarea câștigătorilor sau conform descrierii din termenii specifici ai concursului, cu excepția cazului în care este specificată o perioadă mai scurtă sau mai lungă.
Destinatari ai Datelor
  • Furnizori de platforme de rețele sociale (non-SEE);
  • Parteneri și co-organizatori de concursuri (SEE și non-SEE).

13.10. PENTRU A CREA ȘI UTILIZA CONȚINUT PROMOȚIONAL

Când vă procesăm Datele cu Caracter Personal?

Vă procesăm Datele cu Caracter Personal atunci când trimiteți, creați sau ne permiteți să folosim conținut care vă prezintă, în scopuri promoționale. Aceasta include:

  • Conținut generat de utilizatori (UGC), precum testimoniale, recenzii, fotografii sau videoclipuri pe care le partajați direct cu noi sau în care ne etichetați pe rețelele sociale.
  • Participarea la ședințe foto sau video organizate de noi, în cadrul cărora imaginea, vocea sau identificatorii dumneavoastră personali pot fi utilizați în campanii de marketing sau publicitate.

Acolo unde este cazul, un acord separat privind utilizarea imaginii sau conținutului va fi semnat înainte de publicare sau distribuire, sau consimțământul va fi colectat printr-un formular dedicat.
Categorii de Date

Identificatori: nume complet, nume de utilizator sau nume de profil;

Conținut media: înregistrări foto, video sau audio;

Participare: testimoniale, recenzii sau alt conținut pe care ni-l furnizați sau ne permiteți să îl utilizăm, identificatori de rețele sociale (etichete, mențiuni, nume de utilizator), acordul privind utilizarea imaginii sau conținutului promoțional (dacă este cazul), jurnale de consimțământ.
Temei legal(e)

GDPR Art. 6(1)(a) – Consimțământ:

  • atunci când furnizați voluntar conținut sau participați la activități promoționale.

GDPR Art. 6(1)(b) – Contract:

  • atunci când conținutul este utilizat în baza unui acord de afiliere, influencer sau publicitate.
Perioada de păstrare a Datelor

Conținutul UGC și de campanie: păstrat pentru până la 2 ani de la data colectării sau a consimțământului, cu excepția cazului în care este specificată o perioadă mai scurtă sau mai lungă, sau consimțământul este retras.

Conținutul campaniilor publicitare: arhivat pentru până la 10 ani în scopuri legale, contractuale sau de conformitate.
Destinatari ai Datelor
  • Platforme de rețele sociale (SEE și non-SEE);
  • Agenții de marketing și publicitate;
  • Parteneri afiliați și organizatori de campanii
  • Companii din intra-grup (SEE).

13.11. PENTRU A ADMINISTRA SERVICIILE DE AFILIERE

Când vă procesăm Datele cu Caracter Personal? Atunci când participați la Programul nostru de Afiliere (de exemplu, promovând Bunurile sau Serviciile noastre prin linkuri, campanii sau alte metode convenite), procesăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pentru a vă gestiona participarea, a urmări recomandările, a calcula comisioanele și a efectua plăți. De asemenea, putem utiliza Datele dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră despre actualizările programului de afiliere, verificări de conformitate, plângeri sau rapoarte de performanță.
Categorii de Date

Identificatori: nume, prenume și detalii de contact (adresă de e-mail, număr de telefon),
detalii de cont/autentificare a afiliatului;

Detalii de plată și facturare: cont bancar sau alți identificatori de plată, facturi;

Date de performanță și urmărire: coduri de recomandare, statistici de campanie, contacte/vânzări generate, adresă IP, module cookie, acolo unde este cazul;

Module cookie: date de urmărire, acolo unde este cazul (sub rezerva Politicii privind Modulele Cookie și a reglementărilor locale).
Temei legal(e)

GDPR Art. 6(1)(b) – Contract:

  • necesar pentru gestionarea participării la Programul de Afiliere, urmărirea recomandărilor și efectuarea plăților.

GDPR Art. 6(1)(f) – Interes legitim:

  • prevenirea fraudei, integritatea programului și comunicarea cu afiliații.
Perioada de păstrare a Datelor

Datele programului de afiliere – păstrate pe durata participării dumneavoastră la program și până la 5 ani după încetare (în scopuri contabile, legale și de prevenire a fraudei);
Înregistrările de plată – păstrate timp de 10 ani pentru a respecta legile financiare/contabile;

Fotografiile și videoclipurile afiliaților - conform celor convenite în programul specific de afiliere sau acordul mutual.
Destinatari ai Datelor
  • Furnizori de platforme de afiliere și furnizori de tehnologie de urmărire (unii pot fi în afara SEE);
  • Companii din intra-grup (SEE);
  • Autorități fiscale, auditori sau organisme de reglementare (acolo unde este cerut de lege).

13.12. PENTRU A REVIZUI ȘI GESTIONA FEEDBACK-URI

Când vă procesăm Datele cu Caracter Personal? Vă procesăm Datele cu Caracter Personal atunci când trimiteți o recenzie sau feedback prin intermediul site-ului nostru, sondaje post-achiziție, contul de utilizator sau alte canale de comunicare. Această procesare include verificarea originii și autenticității feedback-ului, moderarea conținutului pentru a preveni utilizarea abuzivă (de exemplu, afirmații ofensatoare, false sau înșelătoare) și publicarea recenziilor verificate pentru a asigura transparența, a îmbunătăți serviciile noastre și a menține încrederea clienților.
Categorii de Date

Identificatori: nume, prenume și detalii de contact (adresă de e-mail, număr de telefon);

Conținutul feedback-ului: text recenzie, rating, comentarii, fotografii sau alte materiale media trimise voluntar de dumneavoastră.
Temei legal(e)

GDPR Art. 6(1)(a) – Consimțământ:

  • Pentru a revizui și publica feedback-ul.
Perioada de păstrare a Datelor Feedback-ul și recenziile sunt păstrate și publicate pentru până la 3 ani sau până la retragere.
Destinatari ai Datelor
  • Platforme terțe de gestionare a recenziilor (SEE și unele pot fi în afara SEE)
  • Companii din intra-grup (SEE);

13.13. PENTRU A MENȚINE SERVICIUL ȘI SECURITATEA SITE-ULUI

Când vă procesăm Datele cu Caracter Personal? Vă procesăm Datele cu Caracter Personal în mod automat și prin jurnale tehnice ori de câte ori accesați, navigați sau interacționați cu site-ul nostru sau cu serviciile noastre online. Aceasta include procesarea necesară pentru a menține funcționalitatea serviciului, a detecta și preveni activitățile neautorizate, a asigura securitatea sistemelor informatice și a respecta obligațiile aplicabile privind securitatea cibernetică sau obligațiile legale.
Categorii de Date

Date tehnice și de utilizare: adresă IP, tip de dispozitiv, sistem de operare, tip și versiune de browser, identificatori de sesiune, ora accesării și paginile vizitate, date privind modulele cookie.

Date de jurnal și diagnostic: jurnale de server și aplicație, rapoarte de erori, evenimente de autentificare și alerte de securitate.
Temei legal(e)

GDPR Art. 6(1)(f) – Interes legitim:

  • pentru a asigura securitatea, integritatea și funcționarea continuă a site-ului și a sistemelor noastre IT.
Perioada de păstrare a Datelor Datele tehnice și de jurnal sunt de obicei păstrate până la 12 luni de la colectare, cu excepția cazului în care este necesară o perioadă mai lungă pentru investigații de securitate, obligații legale sau soluționarea incidentelor.
Destinatari ai Datelor
  • Companii din intra-grup (SEE);
  • Furnizori de infrastructură IT și servicii de găzduire (SEE și unii pot fi în afara SEE);
  • Furnizori de servicii de securitate și monitorizare (SEE și unii pot fi în afara SEE).